Splošni pogoji poslovanja

Veljavno od 1. 1. 2026

1. Ponudnik

Ponudnik storitev izposoje oblek in prodaje dodatkov na spletnem mestu porocneobleke.shop je Elegance, izposoja oblačil, d.o.o., Partizanska cesta 12, 2000 Maribor, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik). Pogoji urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem oziroma najemnikom (v nadaljevanju: stranka) ter so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom.

2. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko stranka odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« in ponudnik naročilo potrdi po e-pošti. Pri najemu obleke pogodba postane dokončna po plačilu pologa in uskladitvi termina pomerjanja. Ponudnik pogodbo hrani v elektronski obliki; stranka jo prejme v potrditvenem sporočilu. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

3. Cene in plačilo

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cena najema vključuje prilagoditev obleke v obsegu, opisanem na strani Prilagajanje, ter kemično čiščenje. Plačilo je možno po predračunu (bančno nakazilo / UPN), s plačilno kartico ali z gotovino ob prevzemu v salonu. Pri najemu poročne obleke stranka ob rezervaciji plača 30-odstotni polog.

4. Najem, varščina in vračilo obleke

Obdobje najema traja največ 4 dni. Ob prevzemu stranka plača varščino (100 € za večerne in 300 € za poročne obleke), ki se v celoti vrne v 3 delovnih dneh po vračilu obleke, če ta ni poškodovana preko običajne uporabe. Za zamudo pri vračilu ponudnik zaračuna podaljšanje najema po veljavnem ceniku. Pri večjih poškodbah (raztrganine, trajni madeži, ožgana mesta) se strošek popravila po predhodnem ogledu s stranko poravna iz varščine.

5. Odpoved rezervacije

Poleg zakonske pravice do odstopa (glej stran Pravica do odstopa) lahko stranka rezervacijo najema odpove brez stroškov najkasneje 60 dni pred dogodkom. Pri kasnejši odpovedi ponudnik zadrži polog kot nadomestilo za rezervirani termin, razen če obleko uspe oddati drugi stranki.

6. Dostava dodatkov

Dodatke iz spletne trgovine pošiljamo s Pošto Slovenije na naslove v Sloveniji. Rok dobave je 2–4 delovne dni od prejema plačila. Obleke iz izposoje se ne pošiljajo; prevzem je mogoč samo v salonu zaradi prilagoditve.

7. Stvarne napake in garancija

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Stranka mora o nesladnosti obvestiti ponudnika na [email protected] ali po telefonu. Rok za uveljavljanje odgovornosti za neskladnost je dve leti od dobave blaga.

8. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu salona. Na prejeto pritožbo odgovorimo v 8 delovnih dneh. Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Stranka lahko spor rešuje tudi pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), objavljenem na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.